Garantias
POLÍTICA DE GARANTIA — OQ CLUB
Garantia Limitada de 1 (um) Ano
A OQ CLUB oferece garantia limitada de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação em todos os seus produtos, contada a partir da data de compra comprovada por nota fiscal ou comprovante de pedido.
O QUE A GARANTIA COBRE
A garantia da OQ CLUB cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo falhas nas hastes, imperfeições nas lentes decorrentes do processo produtivo, defeitos na estrutura da armação e problemas nos parafusos e encaixes originais do produto.
O QUE A GARANTIA NÃO COBRE
A garantia não se aplica a danos causados por uso inadequado ou acidente, riscos, quebras e impactos físicos, desgaste natural pelo uso contínuo, exposição excessiva ao calor, produtos químicos ou umidade, manutenção ou modificações realizadas fora da assistência autorizada OQ CLUB, e perda ou extravio do produto.
COMO ACIONAR A GARANTIA
Para acionar sua garantia, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail suporte@oqclub.com.br ou pelo WhatsApp +55 (11) 94971-9381, informe o número do seu pedido e descreva o defeito identificado. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio ou análise do produto.
PROCEDIMENTO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO
Após o recebimento do produto, a OQ CLUB terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para análise e resolução do defeito, conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Confirmado o defeito de fabricação, o consumidor poderá optar pela substituição do produto por outro idêntico ou equivalente, pelo reparo do produto sem custo algum, ou pelo reembolso integral do valor pago.
SEUS DIREITOS COMO CONSUMIDOR
Esta garantia é oferecida de forma voluntária pela OQ CLUB e é adicional aos direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nos termos do art. 26 do CDC, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes em produtos duráveis é de 90 (noventa) dias. A garantia contratual da OQ CLUB de 1 (um) ano amplia esse prazo em seu benefício, sem excluir quaisquer direitos legais que você já possui.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Esta garantia é válida exclusivamente para produtos adquiridos diretamente nos canais oficiais da OQ CLUB. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte. A OQ CLUB reserva-se o direito de atualizar esta política, sendo sempre aplicável a versão vigente na data da compra.
OQ CLUB — Ver diferente é ser diferente.